💳 

(Vigente desde el 17.02.2026)

§1 Disposiciones generales

Esta Política establece las normas para la cancelación, rescisión de contrato y reembolsos de pagos por los servicios prestados a través del sitio PuenteLatino (en adelante, el “Sitio”).

La política aplica, en particular, a:

• Paquetes de publicación de anuncios,

• Servicios de legalización de residencia y empleo,

• Servicios de asesoría y reubicación,

• Otros servicios ofrecidos a través del Sitio.

La venta de servicios se realiza de acuerdo con las leyes vigentes en Polonia.

§2 Derecho de desistimiento (consumidores)

Toda persona física que celebre un contrato a distancia tiene derecho a desistir del mismo en un plazo de 14 días desde la fecha de celebración, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, debe enviar una declaración por correo electrónico a la dirección indicada en el Sitio.

En caso de desistimiento efectivo, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración.

§3 Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:

• Servicios totalmente ejecutados con el consentimiento expreso del usuario antes de los 14 días,

• Servicios cuyo cumplimiento haya comenzado a solicitud expresa del usuario antes de que finalice el plazo de desistimiento,

• Servicios intangibles, como:

  • Publicación de anuncios,

  • Activación de paquetes promocionales,

  • Inicio de procedimientos de legalización,

  • Análisis de documentos.

Si el servicio comienza antes de los 14 días, el usuario acepta perder el derecho de desistimiento.

§4 Reembolsos por paquetes de anuncios

En caso de compra de un paquete de publicación de anuncios:

• Si el anuncio aún no se ha publicado → se permite el reembolso completo,

• Si el anuncio ya se ha publicado → el pago se considera consumido y no reembolsable.

Los paquetes promocionales activados en el Sitio no son reembolsables después de su activación.

§5 Reembolsos por servicios de legalización y reubicación

• Si se cancela antes del inicio del servicio → reembolso completo.

• Si se cancela después de iniciado el servicio → el reembolso puede reducirse por los costos ya realizados (p. ej., análisis de documentos, preparación de solicitudes, tasas administrativas).

• Las tasas oficiales no son reembolsables.

• En caso de denegación por la autoridad competente, el pago por el servicio prestado no se reembolsa, siempre que la documentación haya sido preparada correctamente.

§6 Reclamos

El usuario puede presentar un reclamo dentro de los 14 días siguientes a la detección de una irregularidad.

El reclamo debe incluir:

• Datos del usuario,

• Descripción del problema,

• Número de pedido (si aplica).

Los reclamos se resuelven en un plazo máximo de 14 días hábiles.

§7 Forma de reembolso

El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción, salvo que las partes acuerden otra forma.

El Administrador no se hace responsable por retrasos causados por operadores de pago o bancos.

§8 Disposiciones finales

El Administrador se reserva el derecho de modificar esta Política.
La versión más reciente del documento siempre está publicada en el Sitio.

En asuntos no regulados expresamente en esta Política, se aplican las leyes de Polonia.

✅ Tekst jest gotowy pod publikację na stronie PuenteLatino w języku hiszpańskim i zoptymalizowany SEO: política de reembolsos, servicios PuenteLatino, cancelación de servicios, paquetes de anuncios, servicios de legalización y reubicación.

💳

(obowiązuje od 17.02.2026 r.)

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka określa zasady rezygnacji, odstąpienia od umowy oraz zwrotów płatności za usługi świadczone za pośrednictwem serwisu PuenteLatino (dalej: „Serwis”).
2. Polityka dotyczy w szczególności:
   • pakietów publikacji ogłoszeń,
   • usług legalizacji pobytu i pracy,
   • usług doradczych i relokacyjnych,
   • innych usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu.
3. Sprzedaż usług prowadzona jest zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w Polska.

§2 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Osobie fizycznej zawierającej umowę na odległość przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia – bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie drogą mailową na adres wskazany w Serwisie.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§3 Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

1. Usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem 14 dni.
2. Usług, których realizacja została rozpoczęta na wyraźne żądanie Użytkownika przed upływem terminu odstąpienia.
3. Usług o charakterze niematerialnym, takich jak:
   • publikacja ogłoszenia,
   • aktywacja pakietu promocyjnego,
   • rozpoczęcie procedury legalizacyjnej,
   • analiza dokumentów.

W przypadku rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem 14 dni, Użytkownik wyraża zgodę na utratę prawa do odstąpienia od umowy.

§4 Zwroty za pakiety ogłoszeń

1. W przypadku zakupu pakietu publikacji ogłoszeń:
   • jeżeli ogłoszenie nie zostało jeszcze opublikowane – możliwy jest pełny zwrot,
   • jeżeli ogłoszenie zostało opublikowane – opłata uznawana jest za wykorzystaną i nie podlega zwrotowi.
2. Pakiety promocyjne aktywowane w Serwisie nie podlegają zwrotowi po ich uruchomieniu.

§5 Zwroty za usługi legalizacyjne i relokacyjne

1. W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem realizacji usługi możliwy jest zwrot pełnej kwoty.
2. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu realizacji usługi:
   • zwrot może zostać pomniejszony o koszty już wykonanych czynności (np. analiza dokumentów, przygotowanie wniosków, opłaty administracyjne),
   • opłaty urzędowe nie podlegają zwrotowi.
3. W przypadku wydania decyzji odmownej przez urząd, opłata za wykonaną usługę nie podlega zwrotowi, o ile dokumentacja została przygotowana prawidłowo.

§6 Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia nieprawidłowości.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Użytkownika,
   • opis problemu,
   • numer zamówienia (jeśli dotyczy).
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

§7 Sposób zwrotu środków

1. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy transakcji, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatorów płatności lub banków.

§8 Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki.
2. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest w Serwisie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.